En base al trabajo realizado durante el ciclo en los tres avances se tienen las siguientes recomendaciones:
- Xerox es consciente de la repercusión que tuvo la manipulación de cuentas contables de los periodos 1997-2000, no solo con relación a los clientes sino a toda la organización y sus relaciones externas e internas. Además, de cómo ha venido luchando para borrar de la mente aquellos hechos que llenaron de vergüenza a la organización y que les valió una multa, la mayor dada a una empresa en ese tiempo. Se recomienda a la organización que mantenga sus planes a futuras en la base a la triple sostenibilidad que viene realizando desde comienzos del 2000. Con relación a lo social, se le recomienda que continúe con planes de ayuda, desarrollo e inversión para mejorar la condición de vida de muchas personas. También con sus programas de beca y desarrollo profesional de sus trabajadores. Con relación a la economía, que mantenga sus planes de desarrollo de negocios sostenibles en el tiempo, de inversión en innovación, estudio de nuevos mercados atrayentes, ya que esto es una piedra base para que no se repita lo sucedido en la manipulación de las cuentas. Finalmente, que mantenga su ayuda y colaboración constante con el medio ambiente con planes de protección a su fuente principal de recursos, la naturaleza. Esto le permitiría que sus negocios sean sostenibles en tiempo, pueden sobrellevar las crisis de mejor manera y mantener la imagen de empresa exitosa que protege el medio ambiente y tiene negocios sostenibles, como está siendo conocida actualmente.
- Xerox es consciente de la repercusión que tuvo la manipulación de cuentas contables de los periodos 1997-2000, no solo con relación a los clientes sino a toda la organización y sus relaciones externas e internas. Además, de cómo ha venido luchando para borrar de la mente aquellos hechos que llenaron de vergüenza a la organización y que les valió una multa, la mayor dada a una empresa en ese tiempo. Se recomienda a la organización que mantenga sus planes a futuras en la base a la triple sostenibilidad que viene realizando desde comienzos del 2000. Con relación a lo social, se le recomienda que continúe con planes de ayuda, desarrollo e inversión para mejorar la condición de vida de muchas personas. También con sus programas de beca y desarrollo profesional de sus trabajadores. Con relación a la economía, que mantenga sus planes de desarrollo de negocios sostenibles en el tiempo, de inversión en innovación, estudio de nuevos mercados atrayentes, ya que esto es una piedra base para que no se repita lo sucedido en la manipulación de las cuentas. Finalmente, que mantenga su ayuda y colaboración constante con el medio ambiente con planes de protección a su fuente principal de recursos, la naturaleza. Esto le permitiría que sus negocios sean sostenibles en tiempo, pueden sobrellevar las crisis de mejor manera y mantener la imagen de empresa exitosa que protege el medio ambiente y tiene negocios sostenibles, como está siendo conocida actualmente.
- Xerox es consciente que muchos de sus stakeholders (clientes, proveedores, grupos de interés) se vieron afectados indirectamente con la manipulación de cuentas, esto no solo afectó la imagen de Xerox si no también sus negocios. Para poder mantener y ganar más clientes, se le recomienda a la empresa que mantenga un control estricto sobre sus cuentas para evitar que existan modificaciones que puedan perjudicarlos. Además, las direcciones de gerencia deben estar enfocadas a ser una empresa transparente que no tenga nada por la cual deba ser auditada o inspeccionada, eso crea que los clientes actuales y futuros sientan que se puede realizar negocios a corto y largo plazo con la empresa por ser percibida como sólida, estable y no estar metida en problemas sociales o legales.
- Xerox sabe que hoy en día las empresas que se mantienen en el mercado por largo tiempo son aquellas que salvaguardan negocios sostenibles, con la base de protección al medio ambiente, que logran un mayor retorno sobre la inversión de sus accionistas, que son más atrayentes en el mercado y que son vistas como justas por sus clientes, y no aquellas que tienen problemas financieros, legales; que son inestables. Siguiendo el análisis según las teorías éticas normativas para los negocios, se debe tomar decisiones que no perjudiquen los intereses de los inversionistas ni los propios, por eso se le recomienda a Xerox que sus decisiones estén centradas en maximizar las ganancias de sus inversionistas por medio de herramientas y políticas sanas que permitan a la empresa avanzar con hechos reales y no retocados ni disfrazados. Para esto la empresa deberá incursionar en mercados de innovación e identificar las necesidades actuales de sus distintos clientes para poder brindarles servicios según sus carencias y diversificar sus negocios. Es mejor ser una empresa estable, que solo aparentar serlo.
- El motivo para la manipulación de las cuentas 1997-2000 fue ganar a corto plazo en base a hechos poco transparentes y que no debían trascender. Las consecuencias del descubrimiento de la manipulación fueron pérdidas a largo plazo, multas y la creación de una mala imagen, entre otras cosas. Es por eso que se le recomienda a Xerox que incentive en sus gerentes un espíritu de análisis de la repercusión que pueden tener las decisiones a tomar, tanto de forma interna como externa. Esto servirá para que cuando se presenten problemas en la organización, los encargados de tomar las decisiones sepan prever las posibles consecuencias y repercusiones que generaría la toma de una decisión a la ligera y sin un análisis previo. Esto permitiría que estén preparados a tomar acciones rápidas frente a las consecuencias de sus decisiones y corregirlas a tiempo para evitar mayores inconvenientes.
- Actualmente, Xerox se viene haciendo camino en el mercado con una imagen de empresa que se preocupa por sus clientes, proveedores y por el medio ambiente. Esto le ha permitido obtener diferente premios a nivel internacional y ser reconocida como una de las mejores empresas a nivel mundial. Para que la empresa continúe mostrándose a sus clientes como una empresa estable y transparente, se le recomienda que extienda el contacto con sus clientes y proveedores haciendo conocidos sus aportes a la sociedad. Xerox publica anualmente un anuario donde destaca las acciones, premios, innovaciones, mejoras de su organización y del medio ambiente. Este tipo de información debe estar a la mano y debe ser conocida por sus principales clientes y proveedores. Además, por medio de un aumento en el contacto con sus clientes, estos conocerán, verán y sentirán de forma tangible que la empresa se preocupa por manejar negocios sostenibles en el tiempo, cuidando el medio ambiente, por ofrecerles productos de calidad, entre otras cosas. Esto afianzará la imagen de empresa que se preocupa por el bienestar de sus clientes y que no realiza más ningún tipo de acción que pueda ofuscar su buen funcionamiento.